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Sobre - Tramas

A Tramas nasceu de mãos que trabalham, de histórias que se entrelaçam e de uma herança que passa de mãe para filha. Há 25 anos, contamos uma história linda. Todas as peças desse período foram costuradas pela minha mãe (você pode chamá-la de Dona Fabíola 🙂 A Tramas, além de uma marca de roupa, é também uma maneira de homenagear ela, pois acreditamos que peças tão bonitas precisavam ser usadas por alguém, vistas na rua e ganhar um propósito real. Dito isso, acredito que você entenderia se eu dissesse que cada linha é uma memória e que cada ponto é um sentimento, não entenderia? Além da Dona Fabíola, trabalhamos com outros propósitos que são essenciais para nós. Somos crochê, somos moda afro, somos upcycling, somos slow fashion. Criamos roupas únicas e exclusivas, isso significa que o seu vestido é REALMENTE o seu vestido. Sabemos da diversidade de corpos e nunca a ignoramos: para nós, isso precisa ser reconhecido. Cada peça é trabalhada para cair perfeitamente no seu corpo. Nossas peças carregam ancestralidade, identidade, memória e expressão. São roupas que abraçam corpos diversos, contam histórias e honram o trabalho que minha mãe começou há décadas.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

  • Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito/Pix: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça